Häufige Fragen
Kurze Antworten auf Fragen, die nicht in eine einzelne Anleitung gehören.
Wann ist der erste Scan vollständig?
Das hängt von Postfachgröße und gewähltem Zeitraum ab. Die Verarbeitung läuft im Hintergrund und Ergebnisse erscheinen nach und nach. Eine feste Höchstdauer gibt es nicht.
Welche E-Mail-Anbieter werden unterstützt?
Gmail wird über Google OAuth verbunden. GMX, Web.de, Outlook.com, T-Online und 1&1 haben vorbereitete IMAP-Einstellungen. Andere Anbieter lassen sich verbinden, wenn sie einen erreichbaren IMAP-Zugang anbieten.
Kann ich mehrere Postfächer verbinden?
Ja. Wie viele Konten du anlegen kannst, hängt von deinem Tarif ab. Alle gefundenen Dokumente erscheinen gemeinsam in der Rechnungsliste und lassen sich über die Suche dem jeweiligen E-Mail-Konto zuordnen.
Warum wurde ein Dokument nicht gefunden?
Prüfe, ob das richtige Postfach und der passende rückwirkende Zeitraum verbunden sind. Der aktuelle E-Mail-Ablauf übernimmt PDF-Anhänge und kann längere Nachrichtentexte als PDF verarbeiten. Andere Anhangsformate werden nicht als Dokument importiert. Warte bei laufendem Scan zunächst auf den Abschluss.
Gibt es eine DATEV- oder ADDISON-Integration?
Nicht als native Schnittstelle. Für DATEV und ADDISON leitet Rechnungsradar erkannte Belege als PDF-Anhang per E-Mail an eine Zieladresse weiter, die du hinterlegst. Native API-Integrationen gibt es für Lexware Office und BuchhaltungsButler.
Warum kommen bei DATEV keine Belege an?
DATEV nimmt Belege nur von freigeschalteten Absendern an. Prüfe, ob du die persönliche Absenderadresse aus Rechnungsradar in DATEV Unternehmen online freigegeben hast. Prüfe außerdem, ob in der Weiterleitung mindestens ein Dokumenttyp ausgewählt ist.
Kann ich falsch erkannte Daten korrigieren?
Normale Dokumente kannst du in der Detailansicht bearbeiten. Als E-Rechnung erkannte Dokumente sind bis auf ihren Status schreibgeschützt. Sende wiederkehrende Erkennungsfehler mit einem anonymisierten Beispiel an den Support.
Warum enthält mein ZIP mehr Dateien als Treffer?
Die Liste zählt Vorgänge. Der Export ergänzt angehängte Mahnungen und Zahlungsbelege. Dadurch kann die Zahl der Dateien im ZIP höher sein.
Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Öffne Profil → Sicherheit → Zwei-Faktor-Authentifizierung. Die Anmeldung verwendet einen zeitbasierten Code aus einer Authenticator-App. Bewahre die angezeigten Wiederherstellungscodes getrennt vom Gerät auf.
Wie werden meine Daten geschützt?
Die Übertragung erfolgt über HTTPS. Zugangsdaten und Tokens werden geschützt gespeichert. Rechnungsradar und beauftragte technische Dienstleister müssen Inhalte verarbeiten, soweit das für Scan, Erkennung, Speicherung und Integrationen nötig ist. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Wie erreiche ich den Support?
Schreib an support@rechnungs-radar.de. Nenne den betroffenen Bereich, den ungefähren Zeitpunkt und die angezeigte Fehlermeldung. Sende keine Passwörter oder API-Schlüssel.